- لا يوجد استبدال او استرجاع لما يتم دفعه عن طريق تمارا
- يحق للعميل استبدال اواسترجاع في حال تم استلام منتج مختلف عن ماتم طلبه
- لا يمكن الغاء الطلب بعد تحوله الى حالة ( قيد او تم التنفيذ )
- لايتم استرجاع او استبدال المنتجات اللتي تم طلبها بمواصفات خاصة من العميل
- الاستبدال او الاسترجاع خلال ٢٤ ساعة فقط من وقت استلام الطلب من قبل العميل
- مبلغ التوصيل او الشحن غير مسترد
- في حالة الإسترجاع أو الإستبدال بطلب من العميل : يتحمل العميل تكاليف الشحن او التوصيل
- في حال رفض او عدم استلام الطلب من قبل العميل : سيتم اقتطاع تكاليف الشحن او التوصيل و كذلك خصم نسبة 3%
- يعاد مبلغ الاسترجاع مخصوماً 3% إلى العميل عن طريق حوالة بنكية خلال ٧ أيام عمل وذلك بعد استلام المتجر للمنتج المعاد شرط ان يكون المنتج بحالته الأصلية خالياً من أي عيب او تلف
- يجب على العميل إدخال عنوان التوصيل بشكل صحيح، وفي حال وجود خطأ في العنوان أو أرقام الاتصال فقد يتسبب ذلك بتأخر الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل.
- في حال وصلت الشحنة وهي متضررة من الداخل فيجب على العميل إبلاغ شركة الشحن قبل استلام الطلبية، ومن ثم إبلاغ المتجر مباشرة.
طريقة الاستبدال :
- تحويل قيمة شحن المنتج المسترجع
- يقوم المتجر بإرسال بوليصة الشحن للعميلة
- طباعة البوليصة من قبل العميلة ولصقها على العلبة وتسليمها لمكتب الشحن
- ارسال المنتج بحالته الاصلية مع الملحقات
- يجب ارسال الطرد خلال ٢٤ ساعة من استلام بوليصة الشحن او سيتم الغاؤها ولايمكن استرداد المبلغ المدفوع
- بعد استلام المنتج من العميلة والتحقق من سلامته يتم عمل طلب جديد من قبل العميلة عن طريق الموقع لدفع كلفة شحن المنتج البديل ودفع فرق السعر إن وجد
استبدال خارج المملكة :
- لايوجد استبدال او استرجاع
